我們都知道，未來有許多不可思議性，其中什么技術(shù)可以改善整體客人體驗?zāi)?。但問題是酒店行業(yè)到底需要哪些技術(shù)來幫助酒店。以下是未來一年中酒店行業(yè)中技術(shù)趨勢的一些建議，針對未來基于實用性和可投資性的一些建議。
1、CRM
從簡單理解的CRM到全面的數(shù)據(jù)終端集成，以及從互連中利用進行推論，一直以來都是很漫長的道路。在2018年，那些雄心勃勃的酒店經(jīng)營者們將所有酒店的各種客人檔案數(shù)據(jù)庫合并成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，現(xiàn)在他們將看到自己的勞動成果。以制定高度有針對性和過于有效的促銷提議，還可以設(shè)計更好的現(xiàn)場程序來獲取更多的輔助收入。很重要的是，了解客戶的偏好可以讓酒店建立一個更定制話的體驗。
2、智能電視成為現(xiàn)實
任何技術(shù)民用化背后的縮影是逐漸降低價格，使新玩具更容易為大眾所接受。雖然在過去，智能電視的演示非常獨特，但酒店人除了新鮮感這些，其他的智能電視所具備的其他功能都沒有被真的思考過。隨著貼紙沖擊力的減弱，大批量的新內(nèi)墻顯示器可能是酒店升級預(yù)算中一部分。此外，三星(Samsung)等電子品牌的表明已經(jīng)建立了這些設(shè)備的最新版本，其兼容性比以往任何版本都要強，因此從長遠來看，它們的折舊和效用都要低得多，尤其是當(dāng)你最終決定升級為智能恒溫器、數(shù)字門牌、浴室墻壁顯示器或任何可以直接集成到電視機的組件時。
3、個人與酒店結(jié)合
隨著像亞馬遜和Hulu這樣的流媒體服務(wù)取代了傳統(tǒng)的廣播作為電視消費的主要媒介，電視消費在所有人群中變得越來越普遍，在客房鑄造這樣技術(shù)也同樣在從增值轉(zhuǎn)向期望。換句話說，如果你不能讓客人的手機和房間內(nèi)的電視機之間建立有效的連接，讓它們能夠從自己的存儲檔案中傳輸，那么你就有可能讓整體體驗感覺過時、平庸。隨著智能電視的普及，技術(shù)營業(yè)越來越民主化，這意味著這種技術(shù)將更便宜、更簡單。不僅像SONIFI這樣的公司提供的鑄造盒易于安裝和使用，而且電視也更適合這些軟件和硬件的連接。
4、數(shù)字藝術(shù)的結(jié)合
是時候把屏幕看成不僅僅是觀看體育比賽的媒介，或者在Netflix上瀏覽無盡的電影選項了。當(dāng)你考慮一個公共空間，屏幕可以顯示任何程序。隨著OLEDs大幅削減能源成本，以及專為戶外耐久性而設(shè)計的新屏幕，數(shù)字藝術(shù)將很快被廣泛使用，以增加酒店大廳或其他公共區(qū)域的吸引力。如果你有興趣在這條路上追求一些東西，你的第一個行動應(yīng)該是聘請一個藝術(shù)顧問來幫助你尋找到人和發(fā)展主題。
5、員工的技術(shù)培訓(xùn)
為了尋找創(chuàng)造性的方法來降低成本，酒店經(jīng)營者現(xiàn)在正在尋找技術(shù)來解決他們的人員問題。為員工建立一個移動應(yīng)用程序來學(xué)習(xí)工作職責(zé)的基本原理，就像HubEnage提供的那樣，代表了基本水平。因為它可以大大減少主管花在工作跟蹤上的時間，也可以減少經(jīng)理花在一對多溝通公告上的時間。不過，除了節(jié)省成本之外，利用科技力量進行培訓(xùn)可以增強團隊的責(zé)任感，消除遺留問題，提升整體士氣，進而減少員工流失和曠工。簡而言之，培訓(xùn)硬件和軟件有助于豐富您的團隊，使客戶服務(wù)的交付永遠不會受到影響。
6、顧客的健康生活
在希爾頓健身中心(Hilton’s)或洲際酒店(IHG)等酒店，兩種人口趨勢正在促成健康項目的興起。首先是西方世界的總體老齡化，這將不可避免地導(dǎo)致對護理產(chǎn)品的需求增加，而科技可以在幫助促進這一人群的長期獨立性中發(fā)揮作用。與此同時，千禧一代成長，很大程度上是因為他們相信飲食和鍛煉對一個人的健康是不可或缺。不管是追蹤他們?nèi)粘；顒幽Ｊ降膽?yīng)用還是互動工具，只要有可能，它們都能刺激他們適應(yīng)健身活動。
