近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)在各行各業(yè)當(dāng)中的廣泛應(yīng)用，智慧城市、智慧旅游以及智能家居、智慧酒店等智慧概念已經(jīng)成為了當(dāng)下的熱門話題之一。
不少行業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，提升企業(yè)智能化水平，已經(jīng)逐步踏上了智慧轉(zhuǎn)行之路。尤其是傳統(tǒng)酒店業(yè)，在住客住宿需求不斷提升、市場同質(zhì)化日趨嚴(yán)重以及行業(yè)競爭越演越烈的情況下，更是紛紛借用“智慧”之名走上酒店的升級轉(zhuǎn)型之路。
為此，今天就跟著小編一起來看看對于酒店業(yè)而言，其未來的發(fā)展戰(zhàn)略重點是什么呢？管理者們又該如何開啟智慧型酒店的智慧之路呢？
一、實現(xiàn)酒店服務(wù)的綜合化、智能化以及有限化
未來，酒店服務(wù)的綜合化、智能化以及有限化將成為智慧型酒店發(fā)展的趨勢所在。據(jù)不完全統(tǒng)計，未來中國酒店智能化改造市場將達一千個億左右，所以酒店需要利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化來實現(xiàn)信息化服務(wù)，充分考慮個性化需求，降低運營成本。從而進一步提升系統(tǒng)應(yīng)用的便捷化、隨性化智慧型模式。
二、加強酒店綜合設(shè)計以及精細化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗
營銷專家李叫獸曾說“如果上一代消費者內(nèi)心的追求是擔(dān)心無法完成任務(wù)，那么這一代年輕消費者追求的就是擔(dān)心錯過美好人生。”尤其是對于新崛起的中產(chǎn)階級來說，這不僅僅是單一的智能營銷，他們更注重溝通方式、互動方式和個性化體驗的提升。
加上目前市場上大多數(shù)智慧型酒店所用的智能門禁系統(tǒng)、智能取電開關(guān)和電腦網(wǎng)絡(luò)體系和紅外線探測技術(shù)都存在或多或少服務(wù)或管理過度的情況，而且在客戶隱私保護管理方面也存在著一定的不足。
因此，酒店管理者需要建立統(tǒng)一的云平臺，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)酒店依靠單一智能營銷的運營思路，在提升酒店智能化管理的同時進一步提升服務(wù)質(zhì)量，把握用戶體驗自主性、舒適性的度，使智慧型酒店的競爭越來越趨向于精細化運營和為用戶體驗提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、對于經(jīng)濟型酒店而言，智能化升級改造是必經(jīng)之路
據(jù)中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的2017年版中國經(jīng)濟型酒店市場專題研究分析與發(fā)展趨勢預(yù)測報告顯示，目前經(jīng)濟型酒店品牌的市場份額已經(jīng)達到67.7%。盡管中檔酒店擁有龐大的消費市場和發(fā)展?jié)摿?，但是目前市場?guī)模很大的仍然是經(jīng)濟型酒店，而經(jīng)濟型酒店面臨的消費者升級換代、運營成本提升等問題卻是眾多酒店從業(yè)者的痛點之一。
所以總的來說，想要實現(xiàn)酒店的智能化優(yōu)勢，就需要利用品牌運營整合優(yōu)勢資源，將酒店智能化，很大程度地提升客戶的體驗度。并通過酒店入住場景將碎片化的生活運營成提升個人價值的場所。
