如何將酒店做好？人性化 個(gè)性化 智慧化是打造智慧酒店的三個(gè)至關(guān)重要的體現(xiàn)。
做到酒店人性化。酒店作為一所提供餐飲、住宿的場(chǎng)所，理應(yīng)是最具人性化的居所。我國(guó)雖不乏豪華闊氣的星級(jí)酒店，但千篇一律的設(shè)計(jì)和缺少人情味的服務(wù)也為人詬病。酒店的設(shè)計(jì)必須尊重各類(lèi)客人的個(gè)性需要和本性需求，人性化服務(wù)是現(xiàn)代酒店服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，是酒店價(jià)值和員工個(gè)人價(jià)值碰撞產(chǎn)生的一種服務(wù)方式。當(dāng)今酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，作為服務(wù)性行業(yè)，要圍繞以為顧客提供更加滿意的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和中心，從而更快的實(shí)現(xiàn)酒店的最終盈利目標(biāo)。所以人性化的酒店必須讓顧客感到賓至如歸。
客房的設(shè)計(jì)將更加需要個(gè)性化，不僅局限于標(biāo)準(zhǔn)間的設(shè)計(jì)，還應(yīng)該推出商務(wù)客房、女性客房、家庭客房等。除此之外，酒店管理者還應(yīng)該意識(shí)到現(xiàn)代人的精神需求。法國(guó)地中海俱樂(lè)部的創(chuàng)始人格拉德就曾預(yù)言：“今天，人們身體狀況已經(jīng)改善，頭腦卻過(guò)于緊張，主要問(wèn)題是精神高度疲勞，所以人們需要另一種生活加以調(diào)節(jié)?！边@種經(jīng)營(yíng)理念的變化使得全世界各大著名飯店集團(tuán)對(duì)以床和衛(wèi)生間為主體的客房的創(chuàng)新絞盡腦汁，由此孕育了威斯汀飯店的“天堂之床”客房、希爾頓集團(tuán)的“睡得香”客房、“健身”客房、雅高集團(tuán)的“嗅覺(jué)客房”、美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的“常青客房”等一系列“新概念”客房。
智慧化可以說(shuō)是當(dāng)今酒店已經(jīng)意識(shí)到的問(wèn)題。智慧化可以表現(xiàn)在酒店的管理上和顧客進(jìn)酒店的體驗(yàn)中的方方面面。酒店客人可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)預(yù)定，遠(yuǎn)程開(kāi)房、支付、選房、續(xù)住和退房，也能開(kāi)啟房間門(mén)鎖、燈光等電器和服務(wù)請(qǐng)求。智慧化更是為酒店節(jié)省了不少勞力支出，使得員工工作高效，也是為打造節(jié)能客房添磚加瓦。
BONWIN酒店智能化將酒店人性化，個(gè)性化，智慧化需求融合一體，為智慧酒店提供整體解決方案。
