隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，酒店即時服務(wù)和提供住中服務(wù)成為可能，意味酒店O2O時代已經(jīng)到來。
2014年，OTA硝煙四起，價格戰(zhàn)輪番轟炸。酒店客源結(jié)構(gòu)、利潤空間已悄然變化，原來的直銷客戶，變成了OTA的客戶，分銷渠道的利潤空間在被不斷擠壓。酒店此刻才意識到，“我要和OTA保持距離！”
2015年，OTA的競爭愈演愈烈。大環(huán)境的壓力，酒店之間頭破血流的競爭，OTA的高額傭金等等因素都在壓縮著酒店的贏利空間。酒店需要將大數(shù)據(jù)+PMS+OTA進(jìn)行串聯(lián)，整合數(shù)據(jù)鏈條，通過挖掘據(jù)價值來指導(dǎo)酒店經(jīng)營策略。
OTA以價格戰(zhàn)爭霸的時代過渡到以大數(shù)據(jù)為代表的戰(zhàn)爭。那么，酒店O2O之路應(yīng)該怎么走？
1)確定精準(zhǔn)定位，推出個性化差異化產(chǎn)品和服務(wù)特色。
精準(zhǔn)定位酒店消費群體。未來市場細(xì)分趨勢將會愈加明顯，酒店顧客越來越更向往酒店品質(zhì)的追求，希望得到與自身品味相匹配的特色服務(wù)產(chǎn)品。在這境況下，酒店則需要從未來市場趨勢、客戶消費習(xí)慣、酒店地理位置情況等多維度去精準(zhǔn)定位自身酒店產(chǎn)品服務(wù)特色。
2)準(zhǔn)確判斷市場趨勢，OTA和酒店網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)結(jié)合，守住自己的利益。
未來OTA平臺更加開放。OTA之間的價格戰(zhàn)，其實最終傷害的是酒店利益。酒店需要將直銷渠道與分銷渠道的價格與產(chǎn)品進(jìn)行合理的分配，穩(wěn)定和保證酒店收益品質(zhì)，保證自身利益。同時，酒店要建立自身網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，將顧客培育在自己手中。邦威酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過全方位多途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣獲取訂單和客源，建立與客人在線溝通的平臺，將普通賓客培育成忠實會員。
3)酒店充分運用互聯(lián)網(wǎng)工具，量身定制管家服務(wù)。
酒店可以在自身獨特資源基礎(chǔ)上利用合理OTA等各類平臺，擴(kuò)展服務(wù)范圍，提供個性化服務(wù)優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)酒店帶來的是顛覆性的挑戰(zhàn)，但是懂得怎么運用互聯(lián)網(wǎng)，便是一次巨大的機遇，一次逆襲之戰(zhàn)。如今國內(nèi)酒店產(chǎn)品過剩，酒店同質(zhì)化嚴(yán)重，酒店需要細(xì)心雕琢自己的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌影響力。借助OTA和自身網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，雙駕齊驅(qū)，在O2O之路上，方能一路順風(fēng)。
