隨著攜程、去哪兒、美團(tuán)等OTA線上勢(shì)力的壯大，互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶選擇酒店的方式，大多數(shù)人會(huì)選擇提前在網(wǎng)上訂酒店，個(gè)性化體驗(yàn)的旅游人群分流 大多數(shù)單體酒店滿足的都僅是“住”的功能，而隨著短租、客棧、民宿、房車等新興住宿體驗(yàn)的興起，顯然客人并不滿足“住”而是超越家的感覺(jué)而來(lái)的新鮮體驗(yàn)。
眾所周知,酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力非常激烈,因此如何增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)力是我們當(dāng)下急需考慮的問(wèn)題，酒店競(jìng)爭(zhēng)廣義上來(lái)說(shuō),服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是一種無(wú)形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)?？腿说骄频陙?lái),有個(gè)很重要的心理預(yù)期,獲得最高的服務(wù)附加值。因此,酒店文化對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱起著舉足輕重的作用。與傳統(tǒng)酒店相比，智能酒店對(duì)于酒店行業(yè)的問(wèn)題集中在服務(wù)體驗(yàn)的提升和服務(wù)人力節(jié)省。利用微信平臺(tái)，將住店流程微信化減少面對(duì)面服務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)節(jié)省酒店人力成本。幫助傳統(tǒng)酒店解決了現(xiàn)狀困擾問(wèn)題，
1：用戶入住、退房辦理流程繁雜
2：酒店內(nèi)部管理效率低，人力成本大
3：高峰時(shí)段排隊(duì)等候長(zhǎng)
4：酒店會(huì)員運(yùn)營(yíng)方式陳舊，觸達(dá)率低
5：聯(lián)系前臺(tái)或服務(wù)員渠道單一低效
6：讓酒店方減少對(duì)OTA依賴，無(wú)形中也減少運(yùn)營(yíng)成本
7：會(huì)員辦理，積分查詢不便
8：酒店盈利模式陳舊，盈利增長(zhǎng)遭遇瓶頸
用戶訂房退房手機(jī)微信一鍵搞定；不僅僅為用戶提供了便捷；同時(shí)提升了酒店檔次以及服務(wù)全面化可隨意控制酒店套房?jī)?nèi)燈光、電器、背景音樂(lè)等設(shè)備；也可隨意切換不同場(chǎng)景模式。
可隨時(shí)查詢管理日志，酒店后臺(tái)可根據(jù)不同員工級(jí)別管理使用，所可設(shè)定不同操作權(quán)限的管理員角色，管理權(quán)限可修改授權(quán)。
酒店方可實(shí)現(xiàn)微信后臺(tái)統(tǒng)一的人員管理；信息推廣發(fā)布等；并且還可以與第三方平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接;如：美團(tuán)、阿里旅行等平臺(tái)，進(jìn)行會(huì)員長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，激活沉默會(huì)員，增加用戶粘性，提升了酒店服務(wù)效率。
