隨著智能手機(jī)的廣泛使用，微信消費(fèi)越來越普遍，大家出門都比較習(xí)慣用微信買東西，支付。對(duì)于酒店來說，如果能提給客戶提微信訂房的服務(wù)。不僅僅提升酒店的形象，更可以通過做好微信直銷，來做好酒店的營銷會(huì)員管理。提升老客的回頭率，讓自己的客源結(jié)構(gòu)更加良性。經(jīng)營更加穩(wěn)定。以避免OTA客源結(jié)構(gòu)太重而導(dǎo)致后續(xù)的傭金的問題。特別是攜程把藝龍和去哪兒收購以后。對(duì)于單體酒店來說傭金的成本會(huì)越來越高?，F(xiàn)在也有很多酒店都開始嘗試建立公眾號(hào)，做微信訂房服務(wù)。
但是建立微信公眾號(hào)打造微信訂房系統(tǒng)只是第一步。第二步就是鼓勵(lì)客戶去掃這個(gè)二維碼，關(guān)注酒店信息?？梢酝ㄟ^前臺(tái)客服向客戶推薦，也可以學(xué)習(xí)支付寶有時(shí)在商家推出的優(yōu)惠紅包、減免活動(dòng)，制作擺臺(tái)放在前臺(tái)，給客戶一個(gè)掃碼的動(dòng)力。其次可以做一些線下的異業(yè)合作，比如把二維碼發(fā)到酒店周邊的網(wǎng)吧，KTV，餐飲訂。當(dāng)然只是放二維碼，一般是不會(huì)有效果的，需給合作商家利益，給客人利益。當(dāng)然如果酒店財(cái)力比較充裕，還可以做一些戶外媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告投放。最后通過微信的傳播網(wǎng)可以發(fā)動(dòng)微信全員營銷，如果酒店有20個(gè)員工，可以發(fā)動(dòng)朋友線上轉(zhuǎn)發(fā)，一般現(xiàn)在的微信訂房系統(tǒng)可以給每個(gè)員工一個(gè)特有的二維碼，這樣就能統(tǒng)計(jì)出線上推廣的客戶來源，給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，或者提成。
酒店公眾號(hào)上可以不定期推出一些會(huì)員權(quán)益比如免費(fèi)早餐，洗燙服務(wù)，餐飲券， 延遲退房等。這樣讓客戶知道在酒店微信官網(wǎng)預(yù)訂，價(jià)格優(yōu)惠，此外還有別特殊的權(quán)益，這樣才可能引導(dǎo)客人在酒店微信公眾號(hào)預(yù)訂，酒店也才有可能去培養(yǎng)客戶微信訂房的習(xí)慣，類似于現(xiàn)在的外賣APP,客人的習(xí)慣一旦建立了，回頭率就會(huì)非常高.酒店公眾號(hào)需要通過價(jià)格減免，紅包，權(quán)益等不定期的活動(dòng)來維持老客戶，吸引新客戶。
