隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)在諸多領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，近年來，智慧城市、智慧物業(yè)等智慧概念已成為時(shí)代熱門詞，并很快轉(zhuǎn)化為眾多行業(yè)產(chǎn)業(yè)化、智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)或加速發(fā)展的重要途徑。
酒店業(yè)也不甘落后，紛紛轉(zhuǎn)向智慧酒店轉(zhuǎn)型升級(jí)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，未來中國(guó)酒店智能化改造市場(chǎng)有一千個(gè)億。利用數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化來實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)，充分考慮個(gè)性化需求，降低運(yùn)營(yíng)成本來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的智慧酒店在國(guó)內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭銳不可擋。
智能化是酒店發(fā)展的大勢(shì)所趨
智能客房帶來的黑科技體驗(yàn)和綜合化、智能化的服務(wù)，備受業(yè)內(nèi)贊賞。這種通過手機(jī)或語(yǔ)音控制客房，給顧客帶來極致便利?？头肯到y(tǒng)便捷化、隨性化的智慧型模式，能有效提高酒店工作效率、管理水平和顧客體驗(yàn)，是智慧型酒店發(fā)展的大勢(shì)所趨。
以邦威智慧酒店為例，可以選擇的燈光效果、遠(yuǎn)程溫濕度控制、人性化的簡(jiǎn)單操作等等……結(jié)合了高端科技與人性化設(shè)計(jì)的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，給人們?nèi)胱【频曜⑷雱?chuàng)新活力。
餐食飲料送上門；躺在床上說出指令，電視機(jī)自動(dòng)打開相關(guān)頻道，房間也調(diào)節(jié)到舒適的溫度，窗簾也能自動(dòng)打開或關(guān)閉；離店退房把房卡放在前臺(tái)徑直走人，24小時(shí)內(nèi)全部消費(fèi)信用結(jié)算……
“智慧”之外，周邊服務(wù)全面
“如果上一代消費(fèi)者內(nèi)心的追求是擔(dān)心無法完成任務(wù)，那么這一代年輕消費(fèi)者追求的就是擔(dān)心錯(cuò)過美好人生?！敝麪I(yíng)銷專家李叫獸如此說道。新崛起的中產(chǎn)階級(jí)不僅僅滿足于單一的智能營(yíng)銷，他們更注重溝通方式、互動(dòng)方式和個(gè)性化體驗(yàn)。
幫助客人實(shí)現(xiàn)定餐、機(jī)票預(yù)定、周邊旅游資訊查詢等，推送酒店特色、餐飲等信息；整合周邊超市、餐館、特色小吃等商家入駐酒店平臺(tái)……方便客人消費(fèi)的同時(shí)為酒店增收。
