據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，去年中國在線住宿市場(OTA的主要產(chǎn)品之一)規(guī)模約901.8億元，占在線旅游市場總體份額的20.8%。表面上，各OTA平臺(tái)為酒店“和善”地奉上了一盤熱氣騰騰的“入住率”，實(shí)際上，酒店老板們誰都清楚，這是一位來者不善的盤剝客——不是“娘來了”，而是“狼來了”。酒店如何應(yīng)對OTA的利潤盤剝?解決上述問題大致有三招：
一是集團(tuán)化或聯(lián)盟化。酒店或管理公司可以通過并購、聯(lián)合、加盟、合縱等組成集團(tuán)或聯(lián)盟，統(tǒng)一運(yùn)營或營銷平臺(tái)，共享人力、場所、資金、客戶資源，加大與OTA的談判或合作籌碼，做大客戶群，做強(qiáng)大數(shù)據(jù)，實(shí)施云服務(wù)，最大限度拓展市場、提高客房利用率，降低營運(yùn)成本;
二是實(shí)施多渠道分銷和強(qiáng)化直銷渠道，利用OTA、分銷商、旅行社、航空公司、郵輪公司、景區(qū)、社區(qū)、租車公司等單位搞好合作，依托SEM(搜索引擎營銷)、手機(jī)社會(huì)媒體等手段進(jìn)行邀請做推廣，同時(shí)要做好官網(wǎng)平臺(tái)化、微信營銷和服務(wù)、線上線下體驗(yàn)營銷等工作;
三是提高性價(jià)比，通過智慧酒店建設(shè)、個(gè)性化增值服務(wù)、旅游或用車等包價(jià)服務(wù)、一房多價(jià)等定制化服務(wù)、旅行(購物、旅游、社交、醫(yī)療、文化、心理、陪護(hù))管家服務(wù)、聯(lián)合外界活動(dòng)等使客人得到更多超值、的服務(wù)，從而在性價(jià)比上做文章，制訂合適的房價(jià)或包價(jià)、綜合服務(wù)價(jià)。
以上三點(diǎn)從渠道和產(chǎn)品著手，給酒店提出的一些應(yīng)對策略。如果說渠道牽涉范圍廣工作部署復(fù)雜的話，從產(chǎn)品入手，從酒店產(chǎn)品的性價(jià)比上做文章就變得較為可行了。在這里，對酒店進(jìn)行智慧酒店建設(shè)是一條比較中肯的建議。從“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)理念推行之日起，各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域紛紛變革產(chǎn)品，搖身一變帶上“智慧”的光環(huán)，智慧酒店也變成時(shí)下消費(fèi)者搜索的熱門。如果酒店的在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營得當(dāng)，吸粉吸睛聚人氣，輔之酒店產(chǎn)品在智慧升級后的高性價(jià)比，這樣一來建立酒店自主營銷的模式，便有望擺脫ＯＴＡ高額傭金的捆綁！
那么，與其跟ＯＴＡ相愛相殺，不如嘗試高性價(jià)比的智慧酒店系統(tǒng)！
