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你知道什么樣的客控系統(tǒng)值得選購(gòu)嗎?

2019-03-29 12:42:00 

酒店業(yè)如今的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,為了吸引顧客,不少酒店開(kāi)始在自己的服務(wù)當(dāng)中融入最新的科技,這對(duì)于科技愛(ài)好者來(lái)說(shuō)無(wú)疑非常受用。那么對(duì)于這些科技,你都感受過(guò)嗎?

機(jī)器人

我們看到阿里的無(wú)人超市,海底撈無(wú)人服務(wù),都是采用機(jī)器人取代人工,酒店同樣也采用機(jī)器人來(lái)服務(wù)顧客。酒店機(jī)器人會(huì)使用傳感器來(lái)定位房間和人。它能通過(guò)Wi-Fi叫電梯,當(dāng)?shù)诌_(dá)客人的房門(mén)口時(shí),它則會(huì)使用手機(jī)系統(tǒng)來(lái)發(fā)出提醒,并呈上客人需要的物品。完成之后,客人可以對(duì)機(jī)器人的服務(wù)進(jìn)行打分。如果客人打了滿分,它還會(huì)跳上一段慶祝的舞蹈。

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酒店入住機(jī)

酒店自助入住機(jī)采用人臉識(shí)別技術(shù),客人通過(guò)刷臉掃描識(shí)別后,系統(tǒng)立即自動(dòng)將個(gè)人信息上傳到公安系統(tǒng),整個(gè)過(guò)程不到一分鐘即可完成,而且還能更好的保障客人信息的私密性與安全性。相反,傳統(tǒng)的辦理入住方式需要人工登記審核,速度較慢,整個(gè)過(guò)程至少需要三分鐘以上。

支付細(xì)節(jié)更到位:自助機(jī)銀行卡預(yù)授權(quán)交易不僅支持信用卡,同時(shí)也支持普通儲(chǔ)值卡,只要卡里有錢(qián)都可以做預(yù)授權(quán)。并且,酒店自助入住機(jī)銀行卡預(yù)授權(quán)交易支持無(wú)卡無(wú)密退款,離店結(jié)賬不需要再刷卡和輸入密碼,會(huì)自動(dòng)根據(jù)消費(fèi)金額完成預(yù)授權(quán)。

移動(dòng)房務(wù)管理:支持退房緩查房功能,退房結(jié)賬在不影響客人立即離店情況下,滿足房間消費(fèi)品和客賠查房需要,通過(guò)房務(wù)APP軟件進(jìn)行協(xié)助配合,完成定時(shí)批量查房和消費(fèi)錄入。

微信/APP開(kāi)門(mén)

安全一直都是酒店和客人所擔(dān)心的問(wèn)題。目前,許多酒店都已經(jīng)放棄了鑰匙和房卡,轉(zhuǎn)而選擇無(wú)鑰匙進(jìn)入系統(tǒng),旨在為客人帶來(lái)更大的便捷和安全性。智慧酒店采用微信,APP來(lái)控制大門(mén),直接通過(guò)微信來(lái)開(kāi)門(mén),控制房間里面的電器設(shè)備。

定制化服務(wù)

如果機(jī)器人和視網(wǎng)膜掃描對(duì)于你來(lái)說(shuō)還不夠,那你還可以在一些酒店當(dāng)中嘗試到種類(lèi)豐富的高科技個(gè)性化服務(wù),包括房間會(huì)使用你的名字來(lái)問(wèn)候你,個(gè)性化的心情設(shè)置,甚至是能夠加熱、除臭和進(jìn)行動(dòng)作檢測(cè)的智能馬桶蓋。

高科技帶給酒店的是全新的面貌,帶給顧客的全新的體驗(yàn)。

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