在人工智能的巨大推動(dòng)下已經(jīng)迎來一波“非典型”場景革命的智慧酒店搶占C位迅速出道！每一次變革都可能是一次彎道超車，而我們要做的就是：趕緊上車！
智能時(shí)代對我們來說是一個(gè)新紀(jì)元，酒店的發(fā)展不僅是用戶簡單的入住，酒店關(guān)注重心已經(jīng)從發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度轉(zhuǎn)向品質(zhì)提升，高質(zhì)量既包括管理的高效率、運(yùn)營的高效益、服務(wù)的高品質(zhì)，更多的是依靠高科技、創(chuàng)新來推動(dòng)酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在人工智能的大趨勢下，自助入住、VR選房、手機(jī)開門、智慧客房、語音交互控制等都已成為現(xiàn)實(shí)，智慧酒店更是在酒店圈不斷被“種草”，時(shí)刻準(zhǔn)備剁手搶占先機(jī)。
2018年，酒店業(yè)80％將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)云化。酒店信息化加強(qiáng),“IT”化明顯。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，酒店智能走勢一路高歌猛進(jìn)：顛覆展示方式、帶來全新體驗(yàn)、改變勞動(dòng)力構(gòu)成。未來智慧酒店建設(shè)，必定會(huì)以“綠色、創(chuàng)新、和諧”為建設(shè)理念，以“智慧管理、智慧營銷和智慧服務(wù)”為發(fā)展趨勢，以現(xiàn)代科技為指引，去實(shí)現(xiàn)酒店的智能化。
酒店智慧升級的初心仍是以顧客為中心，借助科技的力量是為了聚焦目標(biāo)顧客消費(fèi)體驗(yàn)，為客人提供有價(jià)值的個(gè)性化空間服務(wù)。那么從酒店方面出發(fā)，智慧酒店究竟為運(yùn)營者帶來了哪些效益，我們來了解一下。
提升水平完善質(zhì)量
安全快捷：智能家居全面開啟，酒店第一時(shí)間接收用戶需求，做出快速反應(yīng)?？腿藦娜胱〉酵朔浚饺丝臻g會(huì)得到充分的保護(hù)，不會(huì)受到不必要的打擾。
溫馨舒適：客人可以躺在床上操作智能遙控，通過智能化技術(shù)、人性化設(shè)計(jì)、一切操作簡單，便捷，盡在掌中。燈光場景與窗簾組合，營造家一樣的溫馨?？照{(diào)系統(tǒng)，打造出清新舒適的客房環(huán)境。
高效退房：顧客服務(wù)請求（SOS、洗衣、清掃、退房）能及時(shí)傳遞到客服中心，給顧客提供高效的服務(wù)，客人寶貴時(shí)間將減至較短。
節(jié)省消耗降低成本
客戶入住，時(shí)常忘關(guān)閉燈光電視，造成設(shè)備整晚在工作，一方面容易造成設(shè)備損壞加快，也加大了酒店成本。酒店通過空調(diào)、窗簾、排氣扇的智能控制策略，減少能源支出，降低運(yùn)營成本。通過插卡取電、紅外線感應(yīng)器、門磁等有效控制燈光照明、電源插座、杜絕浪費(fèi)。酒店系統(tǒng)能智能控制系統(tǒng)有退房、入住以及睡眠模式等，它們會(huì)根據(jù)客戶的使用狀態(tài)自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光、空調(diào)和熱水器等，從而減少能源消耗。酒店智能控制系統(tǒng)還能通過溫控器，時(shí)刻保持酒店溫度宜人且將空調(diào)能源損耗降到最低。智能取電開關(guān)，能識別非法卡，做到有效節(jié)能。
增加酒店回頭率
酒店提升服務(wù)管理水平和酒店檔次，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)造了智能手機(jī)平臺(tái)、預(yù)定、支付、選房、入住。開鎖、房間控制、退房、一條龍服務(wù)。整合業(yè)內(nèi)好的資源，滿足顧客個(gè)性需求。通過互聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)可將客互的各種要求及時(shí)提供給酒店管理方，讓客戶在第一時(shí)間得到服務(wù)，提高客人的滿意度。做到各方位的省心放心，系統(tǒng)可將客人的住店習(xí)慣自動(dòng)記錄，再次入住熟悉客戶入住習(xí)慣，給客戶家的溫暖。
加強(qiáng)管理防止疏漏
對酒店而言，不論是什么解決方案，讓運(yùn)營者由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)是關(guān)鍵。避免疏漏不僅方便運(yùn)營者工作時(shí)，還能減少客戶投訴，提升酒店口碑。智慧酒店系統(tǒng)可方便管理者在后臺(tái)管理中心隨時(shí)看到各客房實(shí)際運(yùn)行情況，也可監(jiān)管內(nèi)部人員一切違規(guī)行為，更好的優(yōu)化提升酒店服務(wù)。
節(jié)省人力提高效率
在智能普及的時(shí)代，“無人化”運(yùn)營管理，較大限度的節(jié)約人力資源。 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂房、退房，更加方便快捷，智慧酒店成功邁入無人化管理新的里程碑。Web端后端全功能管理平臺(tái)，在后臺(tái)管理中心就能處理各種需求及提供各種服務(wù)，節(jié)省了樓層巡查人員，大大提高了工作效率；房態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)換，節(jié)省房管中心及前臺(tái)人員工作量，極大的節(jié)省了人力提高住房效率。
當(dāng)然，智慧酒店給酒店運(yùn)營者帶來的效益遠(yuǎn)不止這些，作為互聯(lián)網(wǎng)和智能科技很好結(jié)合的代表，智慧酒店將同質(zhì)化競爭取而代之的時(shí)代已經(jīng)到來！
未來屬于敢于顛覆傳統(tǒng)，敢于蛻變自己的人，敢于抓準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體并持續(xù)為之提供高體驗(yàn)服務(wù)的人。中國酒店業(yè)的供給側(cè)改革和消費(fèi)升級，從務(wù)實(shí)的智慧酒店轉(zhuǎn)型升級開始。
