21世紀(jì)的酒店，從內(nèi)部管理到外部銷售都將發(fā)生質(zhì)的變化。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求酒店引入更多、更新、更高的IT技術(shù)。人工智能正在飛快發(fā)展并不斷改變著我們的生活，在接下來的時(shí)間里，人工智能廣泛應(yīng)用酒店業(yè)是一個(gè)必定歷程。以下是智能酒店發(fā)展前景分析。
智能酒店發(fā)展前景
智能酒店就是酒店智能化。酒店智能化是以通信新技術(shù)計(jì)算機(jī)智能化信息處理，寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能為消費(fèi)者提供周到，便捷，舒適稱心的服務(wù)，滿足消費(fèi)者“個(gè)性化服務(wù)，信息化服務(wù)的需要”，21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店業(yè)發(fā)展的方向。
智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，能夠帶給客戶更加智能化的體驗(yàn)。例如，連接到iPhone上的“貓眼”，通過iPhone的屏幕，就能夠顯示門外面的畫面;或者酒店的自助訂房、身份識(shí)別、智能溫控系統(tǒng)等方方面面。其次，各種智慧化科技運(yùn)用的目的就是方便客人，智慧酒店的人性化建設(shè)，需要從提供人性化的酒店設(shè)施、經(jīng)營管理、酒店服務(wù)等多方面入手，以高科技為依托，在信息化、智能化建設(shè)中，充分考慮住客需求。智慧酒店的綠色環(huán)保是其重要特征之一，也是酒店建設(shè)需要考慮的要點(diǎn)之一，如：酒店的無紙化辦公;水、電、暖等系統(tǒng)的智能調(diào)節(jié)與監(jiān)控;高科技節(jié)能設(shè)備等，均在現(xiàn)代科技和產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。
但是，國內(nèi)智能化發(fā)展也存在瓶頸。信息一體化難度大：智慧酒店建設(shè)涉及到政府、酒店、訂房中心、旅行社等多個(gè)因素，信息化建設(shè)一體化建設(shè)中需要耗費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力，達(dá)到信息系統(tǒng)的整合與共享是智慧酒店建設(shè)的一道屏障。智能化成本偏高，現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、智能化設(shè)備等的引進(jìn)必然導(dǎo)致酒店建設(shè)成本的大幅增加。目前，智慧酒店發(fā)展尚處于萌芽期，作為智慧酒店關(guān)鍵技術(shù)之一的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還有待繼續(xù)發(fā)展，其云端技術(shù)需要再完善。另外支付技術(shù)有待進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)者的支付習(xí)慣需要引導(dǎo)。
國內(nèi)酒店行業(yè)智慧升級(jí)還是值得期待的，但是出于發(fā)展初期還有問題有待解決。智能化酒店帶給客人與眾不同的居住體驗(yàn)，享受較大化的舒適、便捷和樂趣；提升員工的工作效率，還能有效控制酒店的人工成本、運(yùn)營成本；強(qiáng)調(diào)資源的可持續(xù)利用，開創(chuàng)一種更為綠色健康的生活方式。
未來的智能化酒店，怎么建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，未來的酒店服務(wù)，將給客人帶來更大的便捷。以“互聯(lián)網(wǎng)+” 的理念實(shí)現(xiàn)酒店行業(yè)突破傳統(tǒng)走向終端智能化，升級(jí)酒店入住體驗(yàn)，提高客人對(duì)酒店的體驗(yàn)度，是整個(gè)酒店行業(yè)在”互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代下的再次變革，也是未來獲得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新動(dòng)力。
盡管中國的酒店業(yè)在智能化方面做了很多積極的探索和實(shí)踐，但是，在一些業(yè)內(nèi)人士看來，目前中國的智能酒店發(fā)展是存在誤區(qū)的。首先是管理者對(duì)智能酒店的理解偏低。智能酒店不止是硬件，智能不是只需要改產(chǎn)品或者生產(chǎn)智能酒店的配套廠家。其次，不能由生產(chǎn)智能化設(shè)備廠家為酒店設(shè)計(jì)藍(lán)本，而應(yīng)該由酒店方站在主導(dǎo)地位。
綜上所述，現(xiàn)代化的酒店依托智能酒店管理系統(tǒng)，集智能燈光管理、空調(diào)管理、呼叫管理與信息服務(wù)管理功能于一體，為客人提供賓至如歸的信息化、智能化、個(gè)性化服務(wù)，提升酒店管理水平、降低酒店運(yùn)營成本，提高客人入住酒店滿意度。未來，隨著科技的發(fā)展，越來越多的酒店將會(huì)搭上智能化的列車，誰能抓住時(shí)代的脈搏，誰就能先對(duì)手一步，搶領(lǐng)市場(chǎng)。
