隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)也進(jìn)入了升級(jí)轉(zhuǎn)型的新時(shí)期。如今的酒店業(yè)不僅面臨著日趨激烈的市場競爭，而且隨著客戶對(duì)酒店環(huán)境和服務(wù)的期望不斷攀升，酒店業(yè)的發(fā)展也將迎來更多的瓶頸。
這些因素讓酒店不光需要過硬的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也
需要跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，從而獲得更多的競爭優(yōu)勢。
那么，面對(duì)著時(shí)代發(fā)展浪潮，酒店業(yè)該如何通過當(dāng)下備受關(guān)注的智能化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型，緩解酒店客源少、競爭大、利潤低、無特色等問題呢？酒店智能化系統(tǒng)又能幫助酒店達(dá)到哪些實(shí)質(zhì)性的提升呢？
其實(shí)，酒店智能化系統(tǒng)是根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展背景應(yīng)運(yùn)而生的現(xiàn)代化酒店經(jīng)營管理工具；通過酒店智能化系統(tǒng)，酒店能夠提高信息化體驗(yàn)，營造人本化環(huán)境，形成安全節(jié)能的發(fā)展模式。
酒店智能化系統(tǒng)在于客房控制系統(tǒng)是對(duì)客房內(nèi)的門鎖、燈光、空調(diào)、窗簾及客房服務(wù)等進(jìn)行集中控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客房設(shè)備的實(shí)時(shí)控制，為入住酒店的客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)該系統(tǒng)也對(duì)提高酒店出租率、節(jié)約能源、降低運(yùn)營費(fèi)用起到了積極作用，是現(xiàn)代酒店管理必備的智能化系統(tǒng)。
它將客房內(nèi)的電子門鎖、燈光照明、空調(diào)系統(tǒng)、服務(wù)功能等集成為實(shí)時(shí)的管理系統(tǒng)，通過利用智能客房管理軟件，讓酒店工作人員對(duì)所有客房狀態(tài)進(jìn)行實(shí)的精確的管理，使酒店操作更人性化，讓客人享受賓至如歸的感受， 為酒店信息化建設(shè)及智能控制提供了一套完全解決方案。
同時(shí)，酒店智能化系統(tǒng)還在酒店的預(yù)訂、入住、退房三大模塊中扮演著重要的角色，通過在客人入住前做好所有的準(zhǔn)備工作，讓客人及時(shí)享受到酒店細(xì)致的服務(wù)并快速入住，實(shí)現(xiàn)高峰期快速疏導(dǎo)客流和為住客提供舒適的入住體驗(yàn)，前廳、客房等酒店員工隨時(shí)記錄客人服務(wù)需求，為住客快速服務(wù)方便客人消費(fèi)。
入住中主要是通過智能化產(chǎn)品為客戶提供燈光、空調(diào)、影音、窗簾等設(shè)備的智能化體驗(yàn)；而當(dāng)客人結(jié)束旅程時(shí)，只需在手機(jī)上按下“一鍵退房”即可輕松實(shí)現(xiàn)酒店退房程序。
而且酒店智能化系統(tǒng)也讓繁瑣的酒店業(yè)務(wù)操作精簡細(xì)化，使得前廳及銷售人員有更多的時(shí)間與住客交流，更好的了解住客需求，不斷提升酒店服務(wù)。正如傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)重視的是對(duì)錢的管控，而對(duì)于酒店智能化系統(tǒng)來說，它更加強(qiáng)調(diào)的是人和物的線上轉(zhuǎn)化。
