我再考慮考慮
相信這個問題很多同行都曾經(jīng)遇到過,也都都曾讓我們一度苦苦思考:為什么客戶跟我談了很久但就是不愿意簽約呢?歸根到底還是修為沒到家,畢竟客控系統(tǒng)對一家酒店的影響實在太大,客戶根本不可能只憑幾張圖紙、幾通電話就定下。
到這兒你可能就會有疑惑了,既然客戶如此謹(jǐn)慎,為什么邦威科技可以頻頻得到廣大品牌酒店甚至是五星級酒店的認(rèn)可?是有什么不同之處嗎?想知道其中竅門嗎?那今天就讓小編來給你好好說道說道~
1產(chǎn)品是硬道理
作為酒店經(jīng)營的主體,客房與酒店運營息息相關(guān),它直接反映了一家酒店的服務(wù)水平,也最終決定了客人的消費體驗,所以對于酒店來說,客控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性顯得尤為重要。對于受到國內(nèi)很多廠商熱捧的“無需布線”組網(wǎng)方式,邦威科技并不贊同,規(guī)模小的經(jīng)濟(jì)型酒店或者民宿使用無線方案固然工期短性價比高,但是對于星級或者客人要求較高的品牌酒店根本不適用。
2服務(wù)不可忽視
產(chǎn)品永遠(yuǎn)是核心,產(chǎn)品不行,服務(wù)再好也沒用,畢竟客控行業(yè)不是體驗至上的服務(wù)業(yè)。但現(xiàn)在市場競爭激烈,要想保證自己不會對手比下去,除了產(chǎn)品過硬外,服務(wù)水平也要力爭上游。不要求你做到像海底撈那樣“地球人拒絕不了的服務(wù)”,至少售前溝通對接、售后維修保障要及時完備。我們曾經(jīng)接過很多客控系統(tǒng)改造的項目,聊到為什么更改合作商,客戶基本都是這樣回答的:系統(tǒng)經(jīng)常出故障就算了,維修還不及時,很影響酒店形象。
作為深耕酒店配套設(shè)施產(chǎn)品行業(yè)年的業(yè)內(nèi)老司機(jī),邦威深知服務(wù)水平的重要性。我們給每一位客戶都提供集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝、售后于一體的一站式服務(wù),智慧方案量身打造,一步到位、全全搞定。另外,公司有著完善的售后服務(wù)體系,保,并承諾所有產(chǎn)品終身維保。
3專業(yè)是成交基礎(chǔ)
相比其他行業(yè),客控行業(yè)對技術(shù)的要求更強(qiáng),所以在接洽過程中你必須讓客戶相信你的專業(yè)性。當(dāng)然,這里說的專業(yè)性,不單單是指銷售部門對接客戶時候的溝通能力,更是指你的技術(shù)能力。而技術(shù)能力通過什么方式可以體現(xiàn)出來呢?最直觀的就是國家認(rèn)定和專利證書了。
邦威科技作為專業(yè)的智慧酒店整體解決方案集成商可謂證書累累,不僅是“江蘇省民營科技企業(yè)”、榮獲“高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定”、擁有數(shù)十項發(fā)明專利,更成功通過ISO9001、FCC、CE等國際認(rèn)證。如此詳實佐證,足以向客戶證明我們可以開發(fā)最佳的智能化系統(tǒng),具備為其打造全套智能綜合解決方案的能力,
4大牌合作客戶是加分項
為什么合作客戶對潛在客戶來說很重要?原因只有一個,那就是好的合作客戶會促進(jìn)潛在客戶購買。深層原因其實是個信任問題,就像我們在淘寶購物一樣,光看圖片和介紹是根本不清楚實物到底怎么樣,因此大部分人通過查看評價來最終決定是否購買。在潛在客戶眼中,過往合作客戶其實就是另一種形式的“買家秀”,所以越大牌越多的合作客戶越能加深客戶對你的信任,從而越能促進(jìn)簽約。
邦威從事酒店行業(yè)18余載,自認(rèn)在客戶方面并不遜色于他人。自2003年成立至今,我們累計服務(wù)國內(nèi)外品牌酒店上百家。
也許很多深層次的原因,是小編無法探究到的,但我相信不管是什么行業(yè)、什么企業(yè),只要能堅持做好這四點,就足以在市場獲得一席之地。