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酒店的信息化、智能化成新競(jìng)爭(zhēng)的亮點(diǎn)

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瀏覽:- 發(fā)布日期:2015-09-25 10:48:00【

計(jì)算機(jī)在酒店中的普及和應(yīng)用,新的技術(shù)平臺(tái)、新的技術(shù)特點(diǎn)不斷涌現(xiàn),適合國(guó)內(nèi)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)慢慢進(jìn)入酒店,使得酒店管理系統(tǒng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。 近年,酒店的競(jìng)爭(zhēng)主要在智能化、信息化方面展開(kāi),客房智能控制系統(tǒng),智能移動(dòng)平臺(tái)將是酒店管理的競(jìng)爭(zhēng)。店內(nèi)裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將退居二線。

酒店信息化的發(fā)展趨勢(shì)主要分為三大應(yīng)用領(lǐng)域:一是為酒店的管理者、決策者提供及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握酒店經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)情況的信息技術(shù);二是針對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng),為節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和管理效率的信息化管理和控制技術(shù);三是直接面對(duì)顧客所提供

“酒店智能管理”作為一個(gè)綜合概念,給酒店業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)管理理念的巨大變革。這一變革要經(jīng)過(guò)不斷的建設(shè)和發(fā)展,漸漸形成一個(gè)涵蓋數(shù)據(jù)采集、信息保存、信息處理、傳輸控制等。這些信息庫(kù)的建立將成為酒店信息化管理和辦公自動(dòng)化的重要基礎(chǔ)。從前臺(tái)客人入住登記、結(jié)賬到后臺(tái)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)都將與智能管理系統(tǒng)連接融入構(gòu)成一套完整的酒店信息化體系。

服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化的一個(gè)重要內(nèi)容,就是要實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化服務(wù)”。例如,酒店的會(huì)議室采用可視電話系統(tǒng),可以跨全球同時(shí)同聲傳影傳音翻譯;基于客戶管理積累和建立的“常住客人信息庫(kù)”記錄了每位客人的個(gè)人喜好,客房智能控制系統(tǒng)將根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息實(shí)現(xiàn):光線喚醒,由于許多人習(xí)慣根據(jù)光線而不是鬧鈴聲來(lái)調(diào)整起床時(shí)間,新的喚醒系統(tǒng)將會(huì)在客人設(shè)定的喚醒時(shí)間前半小時(shí)逐漸自動(dòng)拉開(kāi)窗簾或增強(qiáng)房間內(nèi)的燈光;無(wú)匙門(mén)鎖系統(tǒng),以指紋門(mén)鎖或視網(wǎng)膜鑒定客人身份;虛擬現(xiàn)實(shí)的窗戶,提供由客人自己選擇的窗外風(fēng)景;感應(yīng)卡門(mén)鎖系統(tǒng),窗外光線、電視亮度、音響音量和室內(nèi)溫度以及浴室水溫。


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