隨著越來(lái)越多的酒店選擇引入新型的系統(tǒng)技術(shù)，來(lái)完成酒店的實(shí)際服務(wù)資源與客戶的對(duì)接。酒店智能客控系統(tǒng)也在酒店實(shí)際決策者的手中，承載著重要的酒店文化傳輸作用，系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔與效率符合客戶對(duì)酒店的感受認(rèn)知，并進(jìn)一步潛移默化的引導(dǎo)重塑客戶的酒店選擇習(xí)慣。那么，酒店智能控制系統(tǒng)還有哪些作用？

一、通過(guò)系統(tǒng)調(diào)配任務(wù)，減少人力成本

大部分傳統(tǒng)的酒店會(huì)采用人力，來(lái)完成客流的登記和酒店資源的損耗記錄。而可信的酒店智能客控系統(tǒng)可以代替大部分需要人工進(jìn)行調(diào)配的工作，完成客戶信息的自動(dòng)登記以及偏好提醒，自動(dòng)提醒清潔人員的房間清理工作，及時(shí)根據(jù)設(shè)定的內(nèi)部參數(shù)提醒管理人員設(shè)備損耗。

二、降低人員傳遞信息的失誤率

經(jīng)營(yíng)酒店的人都知道，酒店的賬簿上每日都流轉(zhuǎn)著龐大的信息量，其中夾雜著各種客戶的問(wèn)題反饋以及管理人員的失誤問(wèn)題。有時(shí)會(huì)會(huì)因?yàn)槿吮旧泶嬖谟洃浀牟町愋院褪д`性，造成反饋問(wèn)題無(wú)法及時(shí)提交和失誤信息遺忘等問(wèn)題，而酒店智能客控系統(tǒng)則能夠?qū)⒃紗?wèn)題和數(shù)據(jù)保存完好，降低人員傳遞信息的失誤率。

三、通過(guò)迅速配置個(gè)性化的服務(wù)，提高滿意度

因?yàn)槟睦镉泻玫木频曛悄?span style="line-height:28px;text-align:justify;text-indent:32px;white-space:normal;">客控系統(tǒng)關(guān)系著酒店的管理體驗(yàn)和實(shí)際住房體驗(yàn)，所以這個(gè)問(wèn)題也顯得十分重要。良好的酒店智能控制系統(tǒng)則能夠通過(guò)各個(gè)設(shè)施的硬件操作，迅速完成預(yù)定房間客戶的預(yù)約要求，包括餐飲的提前制作以及熱水的提前準(zhǔn)備等，這些小細(xì)節(jié)可以大大提高客戶的滿意度。

目前，酒店智能控制系統(tǒng)能夠通過(guò)技術(shù)人員設(shè)置的處理方式完成客戶任務(wù)的分解和轉(zhuǎn)化，減少中間管理人員調(diào)配的人力成本。并能夠通過(guò)酒店智能客控系統(tǒng)各部分?jǐn)?shù)據(jù)的整合，保證實(shí)際問(wèn)題數(shù)據(jù)的原始性以及完整性，同時(shí)，完成需要反饋信息的調(diào)出，幫助管理人員的直觀了解和解決。另外，通過(guò)預(yù)約信息實(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)酒店內(nèi)部的服務(wù)硬件，完成客戶的個(gè)性化需求。