智慧酒店現(xiàn)在是市場上比較熱的詞了，當(dāng)然這也是智能的一部分，可以說是囊括在智能家居里面的一個(gè)部分，只不過用的地方不同。近兩年，智慧酒店，智慧城市等詞，越來越受到人們的高度關(guān)注，不管你想不想看，未來這都會(huì)出現(xiàn)在你的身邊，而只會(huì)城市，是未來國家的發(fā)展方向。

智慧酒店究竟是什么？

智慧酒店（Smart Hotel）是指擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)的酒店，具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化、人性化等四大特質(zhì)。酒店利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能終端和新一代移動(dòng)信息技術(shù)等新技術(shù)，通過泛在網(wǎng)（通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)），以ＰＣ和智能終端等設(shè)備為載體讓賓客主動(dòng)感知酒店產(chǎn)品和服務(wù)信息，并享受這些適應(yīng)自己消費(fèi)習(xí)慣的信息所帶來的愉悅體驗(yàn)。

云計(jì)算（Cloud Computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法。對(duì)于酒店而言，云計(jì)算不僅僅是一種先進(jìn)的信息技術(shù)，更重要的是一種全新的服務(wù)模式。因此，“酒店云”是云計(jì)算在智慧酒店體現(xiàn)出來的酒店資源與社會(huì)資源的共享和利用，是各類資源優(yōu)化后所體現(xiàn)出的一種集約性的更高效能，是一種集約性的智慧。

物聯(lián)網(wǎng)(Internet of things)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，也是"信息化"時(shí)代的重要發(fā)展階段。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。有兩層意思：其一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；其二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信，也就是物物相息。

智慧酒店中的物聯(lián)網(wǎng)可以理解為云計(jì)算技術(shù)的載體之一和互聯(lián)網(wǎng)酒店應(yīng)用的拓展。如果稱基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的酒店應(yīng)用為“在線”，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則突破了“在線”的局限，實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間的信息交換和泛在聯(lián)系。這種“線上”、“線下”的融合體現(xiàn)了泛在網(wǎng)“無所不在”的本質(zhì)特征，而這種本質(zhì)也是適應(yīng)酒店方和住客方的動(dòng)態(tài)特征。

移動(dòng)通信技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)的一種連接方式。隨著智能手機(jī)和掌上電腦的發(fā)展與普及，信息技術(shù)的酒店應(yīng)用從以計(jì)算機(jī)為中心，向以攜帶移動(dòng)通信終端設(shè)備的“人”（旅游者）為中心發(fā)展，體現(xiàn)了應(yīng)用以人為服務(wù)對(duì)象的信息技術(shù)將更方便住客在目的地的工作、活動(dòng)，同時(shí)也將改善住客在旅游目的地的旅游體驗(yàn)與游憩質(zhì)量，并提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

如何充分利用各類技術(shù)手段不斷采集、存儲(chǔ)的大量甚至海量數(shù)據(jù)信息，使其能夠在酒店服務(wù)及管理中發(fā)揮重要作用，是智慧酒店成敗的關(guān)鍵問題。人工智能就是用來有效處理與使用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，利用計(jì)算機(jī)推理技術(shù)進(jìn)行決策支持并解決問題的關(guān)鍵技術(shù)。所以人工智能又是智慧酒店的內(nèi)核技術(shù)。

智慧酒店可以為 酒店帶來多大利益？

過去10年間，全球五星級(jí)酒店的每間客房平均收入年均增長率不超過2%，若考慮通貨膨脹率，可以說是負(fù)增長狀態(tài)。傳統(tǒng)酒店行業(yè)一直在謀劃轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)，隨著近年來物聯(lián)網(wǎng)+智能家居火熱，通過智能科技升級(jí)來實(shí)現(xiàn)“智慧酒店”，進(jìn)而優(yōu)化成本、利潤和人才結(jié)構(gòu)，正備受酒店行業(yè)青睞。

2014年全國12803家占94.02%的星級(jí)酒店，虧損59.21億元，成為有史以來較大虧損年，2016年中國酒店業(yè)總體仍舊處于低谷，低利潤率成為長期困擾酒店行業(yè)的痛點(diǎn)。在酒店運(yùn)營中，人工及能耗成本占據(jù)酒店運(yùn)營成本的40%左右，酒店既需要降低運(yùn)營成本，又想提升服務(wù)質(zhì)量來保證營收，讓酒店運(yùn)營者倍感矛盾，在服務(wù)體驗(yàn)同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下酒店如何破局？

智能家居智慧酒店解決方案利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過酒店內(nèi)各類旅游信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析實(shí)現(xiàn)旅游六要素的電子化、信息化和智能化，滿足客人個(gè)性化需求，并幫助酒店達(dá)成開源、節(jié)流、增效的目的，有針對(duì)性的解決近年來酒店運(yùn)營的痛點(diǎn)，給現(xiàn)代酒店運(yùn)營注入創(chuàng)新活力。

智慧酒店優(yōu)點(diǎn)：

“無人化”運(yùn)營管理，較大限度的節(jié)約人力資源

微信公眾號(hào)內(nèi)訂房、退房，更加方便快捷

全套智能化物聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)，人性化入住服務(wù)

工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的硬件，可適應(yīng)各種不同的環(huán)境

遠(yuǎn)程密碼管理功能，可隨時(shí)管理房間的權(quán)限

Web端后端全功能管理平臺(tái)，功能強(qiáng)大

配置后端的數(shù)據(jù)分析功能，生成會(huì)員習(xí)慣模型

相信過不了多久，就會(huì)完全普遍的，在上海這樣的酒店也越來越普及，而在未來，會(huì)是整個(gè)城市甚至整個(gè)國家都變成智慧酒店，智慧城市即將就要展現(xiàn)在我們眼前，你準(zhǔn)備好了嗎？