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智慧酒店：智能化帶來的懶人時代

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瀏覽：- 發(fā)布日期：2020-06-12 14:59:00【大中小】

酒店服務本身是比較傳統(tǒng)的行業(yè)，但在信息與技術創(chuàng)新發(fā)展的大背景下，智慧酒店也被列入計劃建設中。酒店作為第三行業(yè)服務業(yè)的代表，滿足顧客的需求，提高服務體驗，是主要工作范圍與重要行業(yè)職責。而保證樂觀的收益是主要目的?？萍既谌刖频攴諛I(yè)，除了給客戶帶來舒適體驗。在物耗、能耗和人員成本上的節(jié)約也不容忽視。

智慧酒店立足點

1、能否提高顧客的入住體驗

2、能否給酒店帶來經(jīng)濟效益

智慧酒店=AI+IOT

智慧酒店的主要特征就是智能服務與物聯(lián)網(wǎng)的結合：

「手機預定-網(wǎng)上支付-人臉識別-語音控制-一鍵退房-用戶評價」

在智慧酒店，顧客只要帶上一部手機就可以搞定一切。住前VR選房；臉部識別開鎖；語音調(diào)節(jié)燈光，窗簾；甚至是室內(nèi)干濕溫度與浴室水溫；網(wǎng)絡平臺點餐與呼叫服務，食物與日用品直接送到房間；室內(nèi)服務器推薦附近特色景點與交通路線；整合附近消費項目的優(yōu)惠折扣；手機一鍵退房減少了人工退房消耗時間；離店后的評價塑造酒店口碑與宣傳。

用多種智能化的設備，提高客人感知體驗度，和大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)連接，創(chuàng)造一個具有了獨立思考能力的“非人”個體為顧客服務。

智慧酒店在提高用戶體驗的基礎上更節(jié)約了人工成本，物資能源等的消耗。

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