我們都知道，未來有許多不可思議性，其中什么技術(shù)可以改善整體客人體驗(yàn)?zāi)?。但問題是酒店行業(yè)到底需要哪些技術(shù)來幫助酒店。以下是未來一年中酒店行業(yè)中技術(shù)趨勢(shì)的一些建議，針對(duì)未來基于實(shí)用性和可投資性的一些建議。

1、CRM

從簡(jiǎn)單理解的CRM到全面的數(shù)據(jù)終端集成，以及從互連中利用進(jìn)行推論，一直以來都是很漫長(zhǎng)的道路。在2018年，那些雄心勃勃的酒店經(jīng)營(yíng)者們將所有酒店的各種客人檔案數(shù)據(jù)庫合并成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，現(xiàn)在他們將看到自己的勞動(dòng)成果。以制定高度有針對(duì)性和過于有效的促銷提議，還可以設(shè)計(jì)更好的現(xiàn)場(chǎng)程序來獲取更多的輔助收入。很重要的是，了解客戶的偏好可以讓酒店建立一個(gè)更定制話的體驗(yàn)。

2、智能電視成為現(xiàn)實(shí)

任何技術(shù)民用化背后的縮影是逐漸降低價(jià)格，使新玩具更容易為大眾所接受。雖然在過去，智能電視的演示非常獨(dú)特，但酒店人除了新鮮感這些，其他的智能電視所具備的其他功能都沒有被真的思考過。隨著貼紙沖擊力的減弱，大批量的新內(nèi)墻顯示器可能是酒店升級(jí)預(yù)算中一部分。此外，三星(Samsung)等電子品牌的表明已經(jīng)建立了這些設(shè)備的最新版本，其兼容性比以往任何版本都要強(qiáng)，因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，它們的折舊和效用都要低得多，尤其是當(dāng)你最終決定升級(jí)為智能恒溫器、數(shù)字門牌、浴室墻壁顯示器或任何可以直接集成到電視機(jī)的組件時(shí)。

3、個(gè)人與酒店結(jié)合

隨著像亞馬遜和Hulu這樣的流媒體服務(wù)取代了傳統(tǒng)的廣播作為電視消費(fèi)的主要媒介，電視消費(fèi)在所有人群中變得越來越普遍，在客房鑄造這樣技術(shù)也同樣在從增值轉(zhuǎn)向期望。換句話說，如果你不能讓客人的手機(jī)和房間內(nèi)的電視機(jī)之間建立有效的連接，讓它們能夠從自己的存儲(chǔ)檔案中傳輸，那么你就有可能讓整體體驗(yàn)感覺過時(shí)、平庸。隨著智能電視的普及，技術(shù)營(yíng)業(yè)越來越民主化，這意味著這種技術(shù)將更便宜、更簡(jiǎn)單。不僅像SONIFI這樣的公司提供的鑄造盒易于安裝和使用，而且電視也更適合這些軟件和硬件的連接。

4、數(shù)字藝術(shù)的結(jié)合

是時(shí)候把屏幕看成不僅僅是觀看體育比賽的媒介，或者在Netflix上瀏覽無盡的電影選項(xiàng)了。當(dāng)你考慮一個(gè)公共空間，屏幕可以顯示任何程序。隨著OLEDs大幅削減能源成本，以及專為戶外耐久性而設(shè)計(jì)的新屏幕，數(shù)字藝術(shù)將很快被廣泛使用，以增加酒店大廳或其他公共區(qū)域的吸引力。如果你有興趣在這條路上追求一些東西，你的第一個(gè)行動(dòng)應(yīng)該是聘請(qǐng)一個(gè)藝術(shù)顧問來幫助你尋找到人和發(fā)展主題。

5、員工的技術(shù)培訓(xùn)

為了尋找創(chuàng)造性的方法來降低成本，酒店經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)在正在尋找技術(shù)來解決他們的人員問題。為員工建立一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序來學(xué)習(xí)工作職責(zé)的基本原理，就像HubEnage提供的那樣，代表了基本水平。因?yàn)樗梢源蟠鬁p少主管花在工作跟蹤上的時(shí)間，也可以減少經(jīng)理花在一對(duì)多溝通公告上的時(shí)間。不過，除了節(jié)省成本之外，利用科技力量進(jìn)行培訓(xùn)可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，消除遺留問題，提升整體士氣，進(jìn)而減少員工流失和曠工。簡(jiǎn)而言之，培訓(xùn)硬件和軟件有助于豐富您的團(tuán)隊(duì)，使客戶服務(wù)的交付永遠(yuǎn)不會(huì)受到影響。

6、顧客的健康生活

在希爾頓健身中心(Hilton’s)或洲際酒店(IHG)等酒店，兩種人口趨勢(shì)正在促成健康項(xiàng)目的興起。首先是西方世界的總體老齡化，這將不可避免地導(dǎo)致對(duì)護(hù)理產(chǎn)品的需求增加，而科技可以在幫助促進(jìn)這一人群的長(zhǎng)期獨(dú)立性中發(fā)揮作用。與此同時(shí)，千禧一代成長(zhǎng)，很大程度上是因?yàn)樗麄兿嘈棚嬍澈湾憻拰?duì)一個(gè)人的健康是不可或缺。不管是追蹤他們?nèi)粘；顒?dòng)模式的應(yīng)用還是互動(dòng)工具，只要有可能，它們都能刺激他們適應(yīng)健身活動(dòng)。