隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，酒店即時(shí)服務(wù)和提供住中服務(wù)成為可能，意味酒店O2O時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。  

2014年，OTA硝煙四起，價(jià)格戰(zhàn)輪番轟炸。酒店客源結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)空間已悄然變化，原來(lái)的直銷(xiāo)客戶，變成了OTA的客戶，分銷(xiāo)渠道的利潤(rùn)空間在被不斷擠壓。酒店此刻才意識(shí)到，“我要和OTA保持距離！”

2015年，OTA的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。大環(huán)境的壓力，酒店之間頭破血流的競(jìng)爭(zhēng)，OTA的高額傭金等等因素都在壓縮著酒店的贏利空間。酒店需要將大數(shù)據(jù)+PMS+OTA進(jìn)行串聯(lián)，整合數(shù)據(jù)鏈條，通過(guò)挖掘據(jù)價(jià)值來(lái)指導(dǎo)酒店經(jīng)營(yíng)策略。

OTA以價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)霸的時(shí)代過(guò)渡到以大數(shù)據(jù)為代表的戰(zhàn)爭(zhēng)。那么，酒店O2O之路應(yīng)該怎么走？

1)確定精準(zhǔn)定位，推出個(gè)性化差異化產(chǎn)品和服務(wù)特色。

精準(zhǔn)定位酒店消費(fèi)群體。未來(lái)市場(chǎng)細(xì)分趨勢(shì)將會(huì)愈加明顯，酒店顧客越來(lái)越更向往酒店品質(zhì)的追求，希望得到與自身品味相匹配的特色服務(wù)產(chǎn)品。在這境況下，酒店則需要從未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶消費(fèi)習(xí)慣、酒店地理位置情況等多維度去精準(zhǔn)定位自身酒店產(chǎn)品服務(wù)特色。  

2)準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)趨勢(shì)，OTA和酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)結(jié)合，守住自己的利益。

未來(lái)OTA平臺(tái)更加開(kāi)放。OTA之間的價(jià)格戰(zhàn)，其實(shí)最終傷害的是酒店利益。酒店需要將直銷(xiāo)渠道與分銷(xiāo)渠道的價(jià)格與產(chǎn)品進(jìn)行合理的分配，穩(wěn)定和保證酒店收益品質(zhì)，保證自身利益。同時(shí)，酒店要建立自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，將顧客培育在自己手中。邦威酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過(guò)全方位多途徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣獲取訂單和客源，建立與客人在線溝通的平臺(tái)，將普通賓客培育成忠實(shí)會(huì)員。

3)酒店充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，量身定制管家服務(wù)。

酒店可以在自身獨(dú)特資源基礎(chǔ)上利用合理OTA等各類(lèi)平臺(tái)，擴(kuò)展服務(wù)范圍，提供個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)酒店帶來(lái)的是顛覆性的挑戰(zhàn)，但是懂得怎么運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，便是一次巨大的機(jī)遇，一次逆襲之戰(zhàn)。如今國(guó)內(nèi)酒店產(chǎn)品過(guò)剩，酒店同質(zhì)化嚴(yán)重，酒店需要細(xì)心雕琢自己的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌影響力。借助OTA和自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，雙駕齊驅(qū)，在O2O之路上，方能一路順風(fēng)。