隨著現代物聯(lián)網的發(fā)展， 酒店智能化已經漸漸普及。酒店客房控制系統(tǒng)通過控制開關控制房間的各種智能終端設備也早已不是新鮮話題，微信開酒店門鎖、控制燈光、窗簾、電視等并不能為酒店業(yè)帶來太高的技術限制，只是在消費層面上，給客人了一種新奇的玩法，入住上帶來一定的便利性。酒店業(yè)內號稱推出或正在推出智能酒店客房手機APP開門鎖的酒店預計今年將達到一千多家，其中不乏多家知名星級酒店品牌。

其實，APP技術早在2012年就在酒店管理系統(tǒng)中運用已經成熟，但是很多酒店處于對客人安全的考慮，在未能保證對微信開鎖這類技術的安全漏洞全部防控的情況下一直在試運行。從2014年開始才開始了大量應用，大數據、移動、云計算這幾個緊扣時代發(fā)展脈搏和市場需求的關鍵詞，似乎已經讓酒店行業(yè)不得不面對傳統(tǒng)行業(yè)的酒店智能化，互聯(lián)網化建設這個大問題。

酒店智能化帶來的改變不僅僅是遠程控制或者“微信開鎖”。

智能化互動平臺的存在，讓酒店可以對客房的管理變得更加方便，也能讓客人直接了解房間和房價狀況。建立手機APP平臺，可以實現酒店對客人服務的閉環(huán)，一方面，客人可以通過APP完成酒店預定，在線支付、自助選房、入住、退房，及對服務情況進行反饋。另一方面，在酒店管理層面，酒店人員可以通過APP推送得知哪間房需要清掃，清掃期間若發(fā)現房間設備出現問題了，通過APP推送給相關的維修部門，清掃、維修完成后再用APP推送給前廳。在下一波客人來臨前，前臺、客房服務部、維修部門都已完成迎客準備。自助服務的增多，降低了人力成本；遠程開關客房門鎖實現了便捷化入住，降低了時間成本，客房保潔人員直奔須清理的房間，減少清掃時間，提升了工作效率······

現在，通過APP平臺，前廳、客房、餐飲、工程、管理，酒店內部的每一個環(huán)節(jié)，內部流程順序對了，一切可以改變。

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