實現(xiàn)直接預訂的關鍵所在是要瞄準正確的客戶，并轉(zhuǎn)化銷售。因此，衡量結果就變得非常重要。

你知道這些可以提高酒店入住率的直接預訂策略嗎？這其中大部分都與在線參與度及和OTA的競爭有關。

——By Robert Rauch

今天的酒店客人有許多網(wǎng)上預訂行為習慣，比如查看價格、瀏覽多個旅行目的地、閱讀評論、在最終的交易前放棄購物車、在手機、平板電腦和電腦上面訪問許許多多的網(wǎng)站，然后才做出最終的決定。他們經(jīng)常將時間花在自己房間內(nèi)的臺式或筆記本電腦上，而今，這一趨勢正在迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿釉O備。

據(jù)TravelClick的調(diào)研報告顯示，約有65%的旅行搜索始于搜索引擎。這給OTA帶來了巨大的優(yōu)勢，因為他們將大部分的營銷支出都放在了這里。

今天我們要討論的很多都是關于將OTA的收入來源轉(zhuǎn)為直接預訂。雖然這可能確實需要幾個月的時間才能看出效果，但卻非常值得。

實現(xiàn)直接預訂的關鍵所在是要瞄準正確的客戶，并轉(zhuǎn)化銷售。因此，衡量結果就變得非常重要。

針對這樣的目標，我們需要問這樣的問題：“這個客人之前住過我們酒店嗎？他是否是我們這個領域的目標客戶？他是否去過我們競爭對手的酒店？”使用一些宣傳廣告詞，將酒店的價格、價值與競爭對手對比一下。畢竟，價格仍然是左右客人預訂決定的最主要因素。

Screen Pilot的Meredith Rauch表示：“無論是知名的品牌公司或是新公司，品牌知名度對于營銷至關重要。總有新客戶購買的需求，你需要在對的時間向他們展示自己。社交媒體就是一個提高品牌知名度的好地方，它比其他傳統(tǒng)渠道要便宜，同時還有廣泛的受眾群體和定位選項，能夠幫你吸引合適的客戶。”

所以如果你想在假期達到滿房狀態(tài)，點擊付費廣告是必經(jīng)之路。PPC的回報可能至少為5:1?，F(xiàn)在就行動起來，假期你就會收獲更高的入住率。

2018年的長期戰(zhàn)略

有些策略將對2018年酒店的預訂產(chǎn)生重大影響。較為良好的開端是能夠以多種語言和地區(qū)進行交互，并且讓自己的網(wǎng)站更適于移動端使用、可以讓客人更輕松的預訂。

使用全面的個性化內(nèi)容，一個包括客戶關系管理在內(nèi)的忠誠計劃，并通過建立一個旅行者社區(qū)來優(yōu)化營銷支出。作為酒店管理者，我們需要站在客人的角度上去思考。你的故事這的夠吸引人嗎？你的預訂路徑夠清晰嗎？你的轉(zhuǎn)換標準是什么？你有什么策略和測試去改進這些指標？

還有一些其他的關鍵點，比如一個能夠讓讓訪問者返回網(wǎng)站的再次營銷系統(tǒng)、完整并且及時更新的文字描述、一些近期的吸引人的照片。

以下是我們的市場營銷經(jīng)理Sheryl Paulino列出的一些策略和要點：

策略

?   交流：持續(xù)分享那些相關的，及時更新過的并且足夠吸引人的內(nèi)容。

?   傾聽：跟蹤社交渠道及TripAdvisor等在線評論網(wǎng)站上設計到你所在酒店的信息和留言，維護在線聲譽并確定潛在的收入機會；

?   通過一些獨立的粉絲、合作伙伴和姐妹/母公司的社交網(wǎng)絡渠道獲得更多的品牌曝光。

?  將社交媒體整合到其他線上線下營銷渠道。

?  在可能和適當?shù)那闆r下，使用關鍵字、標簽和鏈接優(yōu)化內(nèi)容。

戰(zhàn)術

?  通過月度在線報告跟蹤網(wǎng)絡增長、參與度、創(chuàng)收和其他關鍵指標。

?  制定內(nèi)部時間表，并召開月度會議規(guī)劃即將開展的新任務。

?  購買社交渠道上的付費廣告或內(nèi)容增強功能，來提高關鍵任務的可見性。

?  建立年度報告以評估表現(xiàn)。

?  與社交媒體推廣和主要合作伙伴達成合作，借助他們獲得更多的曝光。

?  更新網(wǎng)站、電子郵件模版和簽名處的共享標簽。

除上述內(nèi)容外，發(fā)布關鍵字豐富的博客，使用適合酒店類型的社交媒體，以及非常值得投資的聲譽管理計劃。如果這些對你和你的團隊來說非常陌生，那么就交給了解酒店頁的專業(yè)數(shù)字機構去做吧。他們比任何酒店運營者對這方面的了解都要更多。