依據(jù)不久前飛豬發(fā)布的《消費(fèi)行為變遷的路與徑——消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)新零售時(shí)代酒店變革》來看，90后成為了酒店市場消費(fèi)的主力軍，他們的消費(fèi)觀從購買產(chǎn)品進(jìn)化到享受服務(wù)，而面對下一代消費(fèi)主力軍90后的日常市場需求，依托富裕階層崛起、年輕消費(fèi)群體增多、線上線下全渠道融合所帶來的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力，2016年~2021年期間，中國將出現(xiàn)1.8萬億美元的私人消費(fèi)增長。

然而，根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)調(diào)查，中國酒店中高端以上市場僅僅占據(jù)8.5%的市場份額，作為對比的美國是47.05%。

如此巨大的能力消費(fèi)群體與中低端市場的巨大的競爭壓力形成了失衡之勢，中低端酒店的轉(zhuǎn)型改造不但需要面對酒店房間過老、酒店租金過高與人力成本上升增速超過營收增速等一系列市場問題，還要面對經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的的房間同質(zhì)化嚴(yán)重，科技水平無法匹配年輕人增長過速的科技需求等現(xiàn)實(shí)問題，再加上渠道方整合后日益增長的酒店傭金。在成本擠壓乏力的情況下，如何高效率管理酒店，并帶給住客不一樣的住宿體驗(yàn)，讓中低型酒店能夠從軟實(shí)力上向提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營能力，成為了所有中低端酒店的必修課。

前如家CEO，現(xiàn)首旅酒店總經(jīng)理，如家酒店董事長兼CEO孫堅(jiān)有如此看法：“其實(shí)未來，我們的方向很清楚，就是向存量要發(fā)展，向創(chuàng)新要發(fā)展，?！?

那么，對于中低端酒店來說，差異化的增值服務(wù)+有效率的酒店運(yùn)營成為增加酒店品牌價(jià)值的兩種思路。讓酒店的住客感受科技感的差異化，以及應(yīng)用富有效率的酒店運(yùn)營手段快速提升品牌價(jià)值。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，酒店的很多傳統(tǒng)標(biāo)配功能已經(jīng)被淘汰，例如，座機(jī)已經(jīng)逐漸成為了一個(gè)擺設(shè)，人們越來越依賴手機(jī)去辦理酒店的各項(xiàng)服務(wù)。眾多酒店科技公司隨著這個(gè)趨勢，開發(fā)出若干符合年輕住客使用習(xí)慣的管理系統(tǒng)。

在提升用戶體驗(yàn)方面，智慧酒店管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)包含用戶自助入住、一鍵上網(wǎng)，在線預(yù)訂、續(xù)住，酒店內(nèi)社交等服務(wù)于住客的功能，更符合現(xiàn)代人的碎片化的時(shí)間及生活習(xí)慣，化整為零，既滿足了用戶方便、快捷、易用的訴求，更能為酒店形成一個(gè)流量入口，讓用戶產(chǎn)生更多粘性，讓酒店形成一個(gè)多元化的運(yùn)營體系，也更加符合變革時(shí)代的節(jié)奏。

消費(fèi)者入住酒店的體驗(yàn)越來越便捷，得益于積極的科技變革，眾多中低端酒店也有了新的機(jī)遇。未來的品牌酒店離不開科技的變革與管理的提升，而這些為了變革做出積極改變的酒店，也將迎來更廣闊的的未來與想象力。