2019年底開始的一場疫情讓中國人民上下一心抗擊疫情,與此同時(shí)酒店行業(yè)在這次疫情的沖擊下?lián)p失頗多,酒店業(yè)主需要越來越傾向無人化的酒店管理。
酒店作為服務(wù)行業(yè),對于疫情的防范必然是重中之重。通過無人登記入住,無人退房,做到與工作人員零接觸,既保證了客人的身體健康,也保護(hù)了酒店自己的工作人員。
全場景無人包括:身份核驗(yàn)機(jī)、酒店梯控、酒店門禁及酒店服務(wù)。整個(gè)酒店對客人開放的區(qū)域就已經(jīng)收到客人信息,客人通過門禁、電梯等公共設(shè)施時(shí)通過生物識別技術(shù)直接核驗(yàn),核驗(yàn)通過自動放行,客人不需要接觸工作人員。安裝在客房門口的人臉識別設(shè)備,在客人站在門前便自動進(jìn)行核驗(yàn),客人只需直接開鎖便可進(jìn)入房間。
當(dāng)客房進(jìn)入房間時(shí),房間內(nèi)的燈光、電動窗簾、背景音樂等設(shè)備自動運(yùn)行迎賓模式,給客人一種賓至如歸的感覺。工作人員只需后臺接單,將客人需要的物品放入酒店送物機(jī)器人,機(jī)器人自動送至客人房間。機(jī)器人可以自動上下樓,送物完成后回到等待點(diǎn),酒店工作人員在進(jìn)行消毒工作后,下次任務(wù)隨時(shí)可以進(jìn)行。
客人準(zhǔn)備離店時(shí),通過酒店微信公眾號、APP等平臺可辦理自助退房,辦理完成自行離開酒店,酒店工作人員在進(jìn)行房間清潔消毒工作。