酒店常使用的客控系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，對酒店客房的智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。從而為酒店節(jié)省出不小的人力和財(cái)力，以用作酒店其余方面的開支。同時(shí)也是深受顧客喜愛的客控系統(tǒng)，從對顧客健康的角度出發(fā)，讓客戶擁有不一樣的入住體驗(yàn)。那么智慧酒店的智能到底體現(xiàn)在哪些方面呢？

一、客控系統(tǒng)能自動(dòng)辨認(rèn)客戶的身份

多數(shù)傳統(tǒng)酒店所用的房間插卡，只可作為取電開門的工具，而升級后的客控系統(tǒng)，僅憑著自身內(nèi)置的讀卡器，迅速識別客戶的身份信息，并作出區(qū)分，要知道酒店的客戶類別是比較多樣的，老顧客通常能享受到酒店VIP級別的待遇，客服辦理部門通過客控系統(tǒng)反映回來的信息就能確認(rèn)客戶的身份。

二、通過客控系統(tǒng)可進(jìn)行客房的動(dòng)態(tài)辦理

信息量龐大的客控系統(tǒng)能直接操控客房的狀態(tài)，另外它所具備的客房辦理操控模塊，覆蓋了整個(gè)酒店，便捷到能直接借助網(wǎng)路進(jìn)行線上的辦理。預(yù)定房間的客戶還能在客控系統(tǒng)的顯示界面上獲得客房的真實(shí)動(dòng)態(tài)印象，節(jié)約時(shí)間的好幫手。

控系統(tǒng)能自動(dòng)識別房間所處的狀態(tài)，這樣提高了酒店的工作效率。

三、客控系統(tǒng)能控制客房的基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)

關(guān)系到顧客入住體驗(yàn)的主要是客房的基礎(chǔ)設(shè)施，例如空調(diào)溫度的高低、電視的高清度、燈光的明暗調(diào)整等，星級酒店甚至還布置的有智能窗簾。客控系統(tǒng)是在保證人體舒適的前提下，適時(shí)的控制燈光、空調(diào)、電視、窗簾等，無需顧客親自動(dòng)手。

智慧酒店會繼續(xù)朝著智能方向發(fā)展，用科技提高入住率，提高酒店的入住體驗(yàn)。