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從去年開始,用手機接入酒店門鎖的趨勢已經(jīng)開始明朗,但是,并不是所有的酒店都適合擁有這種高科技。邦威電子科技有限公司是一家提供酒店手機開鎖和微信開門鎖的供應(yīng)商,它為酒店經(jīng)營者寫了一篇總結(jié),幫助酒店經(jīng)營者確定,酒店使用手機接入門鎖需要做哪些準備?
在實施之前,酒店經(jīng)營者需要考慮這三點問題:
1. 你的酒店是否采用了RFID感應(yīng)卡門鎖?你的客人是否有移動安全接入的需求?移動接入能否為你的酒店帶來增值?
2. 確定移動化的動機。動機可以是營銷效益,比如成為酒店業(yè)界創(chuàng)新技術(shù)的帶頭人,創(chuàng)建一個強大的品牌忠誠度計劃;也可以是運營效益, 比如想要簡化辦理前臺入住手續(xù),降低相關(guān)勞動力成本。
3. 評估移動策略實施過程。與移動實施相比,前兩個步驟只是冰山一角。與移動實施相關(guān)的技術(shù)和操作步驟需要一個在表面之下的平穩(wěn)而 良好執(zhí)行的開始狀態(tài)。
酒店實現(xiàn)手機開門的趨勢已然明朗,不管是酒店新建還是老酒店改造,對于以上三點問題的答案都是肯定的。那么,實施酒店手機開門鎖做好準備之后還要考慮到哪些因素呢?
酒店經(jīng)營者在決策過程中,應(yīng)該考慮六大要素:
1. 就開發(fā)功能手機按鍵接口所需的標準,與你的PMS廠商展開對話。將你的需求和設(shè)計要點與PMS廠商協(xié)商,如今專業(yè)的PMS廠商可以滿足你的要求。
2. 與你的PMS廠商開發(fā)一套程序,解決酒店在客人抵達當天辦理虛擬入住手續(xù)過程中的管理和溝通問題。一套適合酒店的PMS可以為酒店節(jié)約勞動力支出,方便客人體驗,也是提升酒店服務(wù)質(zhì)量的一部分。
3. 驗證你的忠誠度計劃能否與使用酒店app預(yù)定的客人進行互動。與客人像朋友一樣通過互聯(lián)網(wǎng)互動,讓客人對酒店產(chǎn)生親切感,體驗到的是一種情感上的交流,而不僅僅是單純的住宿。
4. 分析移動接入對酒店其他系統(tǒng)的影響。
5. 評估app開發(fā),檢測易用性和安全性。
6. 解決非技術(shù)問題,如市場營銷與傳播、安全程序、法律問題以及如何將另外的鑰匙發(fā)給非移動客人或兒童。