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隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來,許多酒店?duì)幭瓤趾蟮卮虺隽酥悄芫频甑母拍詈涂谔?hào),那么,這些名義上的智能酒店真的智能嗎?未必!酒店真的需要智能化嗎?需要!
那么,酒店需要什么樣的智能化?未來智能酒店是什么樣子的呢?要回答這個(gè)問題,焦點(diǎn)中心還應(yīng)對(duì)準(zhǔn)服務(wù)賓客。只有賓客需要的,才是智能化;若客人不需要的,有可能是偽智能化。
當(dāng)前,賓客入住酒店的問題和痛點(diǎn)在哪里呢?主要問題還是出在預(yù)訂和入住環(huán)節(jié)。首先,現(xiàn)在越來越多的客人從OTA上訂房,經(jīng)常出現(xiàn)到店后被酒店告知無房的現(xiàn)象,讓賓客哭笑不得。其次,到店后總臺(tái)辦理登記和退房時(shí)讓賓客等待時(shí)間較長。酒店只有很好地解決了賓客預(yù)訂、入住和退房的問題,才有資格說是智能酒店,否則就是笑談。
“悅賓”酒店網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)很好地解決了賓客的預(yù)訂入住問題,賓客只要關(guān)注酒店公眾號(hào)并注冊(cè)會(huì)員后,訂房、選房、支付、開鎖、續(xù)住和退房等全部通過微信全自助、一站式搞定。正應(yīng)了那首著名的詩句,“輕輕的你走了,正如你輕輕的來,你輕輕的揮揮手,不帶走一片云彩”。
“悅賓”酒店網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)不僅讓賓客有很好的預(yù)訂入住體驗(yàn),而且具有室內(nèi)導(dǎo)航的功能,賓客憑手機(jī)就可開啟電梯,快速找到自己的房間,使用微信開啟門鎖,同時(shí)房內(nèi)電源接通,離開房間后房內(nèi)電源自動(dòng)切斷。
“悅賓”酒店網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)既給賓客帶去方便、快捷和自由,同時(shí)也滿足了酒店綠色節(jié)能和管理需求。所以,它才是酒店需要的智能化系統(tǒng),也是未來智能酒店的方向。