隨著攜程、去哪兒、美團(tuán)等OTA線上勢力的壯大，互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶選擇酒店的方式，大多數(shù)人會選擇提前在網(wǎng)上訂酒店，個性化體驗的旅游人群分流 大多數(shù)單體酒店滿足的都僅是“住”的功能，而隨著短租、客棧、民宿、房車等新興住宿體驗的興起，顯然客人并不滿足“住”而是超越家的感覺而來的新鮮體驗。

眾所周知,酒店行業(yè)的競爭力非常激烈,因此如何增強(qiáng)酒店的競爭力是我們當(dāng)下急需考慮的問題，酒店競爭廣義上來說,服務(wù)的競爭實質(zhì)上是一種無形產(chǎn)品的競爭?？腿说骄频陙?有個很重要的心理預(yù)期,獲得最高的服務(wù)附加值。因此,酒店文化對酒店競爭力的強(qiáng)弱起著舉足輕重的作用。與傳統(tǒng)酒店相比，智能酒店對于酒店行業(yè)的問題集中在服務(wù)體驗的提升和服務(wù)人力節(jié)省。利用微信平臺，將住店流程微信化減少面對面服務(wù)場景，優(yōu)化服務(wù)體驗同時節(jié)省酒店人力成本。幫助傳統(tǒng)酒店解決了現(xiàn)狀困擾問題，

1：用戶入住、退房辦理流程繁雜

2：酒店內(nèi)部管理效率低，人力成本大

3：高峰時段排隊等候長

4：酒店會員運(yùn)營方式陳舊，觸達(dá)率低

5：聯(lián)系前臺或服務(wù)員渠道單一低效

6：讓酒店方減少對OTA依賴，無形中也減少運(yùn)營成本

7：會員辦理，積分查詢不便

8：酒店盈利模式陳舊，盈利增長遭遇瓶頸

用戶訂房退房手機(jī)微信一鍵搞定；不僅僅為用戶提供了便捷；同時提升了酒店檔次以及服務(wù)全面化可隨意控制酒店套房內(nèi)燈光、電器、背景音樂等設(shè)備；也可隨意切換不同場景模式。

可隨時查詢管理日志，酒店后臺可根據(jù)不同員工級別管理使用，所可設(shè)定不同操作權(quán)限的管理員角色，管理權(quán)限可修改授權(quán)。

酒店方可實現(xiàn)微信后臺統(tǒng)一的人員管理；信息推廣發(fā)布等；并且還可以與第三方平臺無縫對接;如：美團(tuán)、阿里旅行等平臺，進(jìn)行會員長期運(yùn)營，激活沉默會員，增加用戶粘性，提升了酒店服務(wù)效率。